Pravila Privatnosti Zdravlje Esencija

1. Pregled pravila privatnosti

U Zdravlje Esenciji, posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti kao osnovnoj vrednosti. Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naš veb sajt i usluge. Vaša poverljivost nam je izuzetno važna i trudimo se da osiguramo da se svi vaši podaci obrađuju odgovorno i u skladu sa primenljivim zakonima.

Ukratko, naša ključna praksa privatnosti uključuje:

• Minimalno prikupljanje podataka – Sakupljamo samo ono što nam je neophodno za pružanje usluga.
• Sigurne metode obrade – Koristimo napredne tehnologije za zaštitu vaših informacija.
• Vaša prava su nam prioritet – Uvek imate kontrolu nad svojim podacima.

Uvek se možete obratiti našem timu za sva pitanja u vezi sa privatnošću putem [email protected]. Cilj nam je da budete potpuno informisani o tome kako štitimo vaše podatke, od pristupa našem veb sajtu do korišćenja naših personalizovanih wellness programa.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Vrste podataka koje Zdravlje Esencija prikuplja zavise od toga kako koristite naše usluge. Svaki podatak prikupljamo sa jasnim ciljem i pravnim osnovom.

2.1. Lični podaci

Kada se registrujete na našem sajtu, zakažete konsultaciju ili se prijavite za newsletter, možemo prikupljati sledeće lične podatke:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona
• Adresa (opciono, za dostavu materijala)

Ove podatke koristimo za personalizaciju vašeg iskustva, komunikaciju o programima, slanje važnih obaveštenja i omogućavanje pristupa određenim delovima sajta (npr. forumu). Pravni osnov za obradu je vaš pristanak ili legitimni interes za pružanje traženih usluga.

2.2. Podaci o korišćenju

Automatski prikupljamo podatke o vašoj interakciji sa našim veb sajtom, uključujući IP adresu, tip pretraživača, stranice koje posećujete, vreme provedeno na stranicama, i statistiku korišćenja. Ovi podaci se koriste za analizu performansi sajta, poboljšanje korisničkog iskustva i sprečavanje zloupotreba. Ne identifikuju vas lično.

2.3. Zdravstveni podaci (uz vaš pristanak)

Za potrebe personalizovanih wellness programa, uz vaš izričit pristanak, možemo prikupljati određene zdravstvene podatke (npr. informacije o ishrani, nivou aktivnosti, ciljevima). Ovi podaci su ključni za kreiranje programa prilagođenih isključivo vama i nikada se ne dele bez vaše saglasnosti. Vaš pristanak možete povući u bilo kom trenutku.

3. Kako koristimo i delimo vaše podatke

Vaši podaci se koriste isključivo za pružanje i poboljšanje naših usluga, dok deljenje trećim stranama svodimo na minimum i samo pod strogo kontrolisanim uslovima.

3.1. Interna upotreba podataka

Interno, podatke koristimo za:

• Personalizaciju i isporuku wellness programa.
• Odgovaranje na vaše upite i podršku korisnicima.
• Razvoj i poboljšanje naših usluga i funkcionalnosti veb sajta.
• Slanje newslettera i obaveštenja (ukoliko ste se prijavili).

3.2. Deljenje sa trećim stranama

Vaše lične podatke ne trugujemo, ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Možemo ih deliti samo u sledećim slučajevima:

• Sa proverenim pružaocima usluga (npr. hosting partneri, servisi za e-mail marketing) koji nam pomažu u radu, pod uslovom da se obavežu na strogu zaštitu podataka.
• Ukoliko to zahteva zakon, sudski nalog ili državni organ.
• Kroz agregirane, anonimizovane podatke koji ne mogu identifikovati pojedinačnog korisnika, za potrebe analize trendova i statistike.

Svu marketinšku komunikaciju sprovodimo putem opt-in sistema, što znači da ćete je primati samo ukoliko ste nam dali eksplicitnu saglasnost. Imate mogućnost da se u bilo kom trenutku odjavite.

3.3. Zadržavanje podataka

Lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrhe za koju su prikupljeni, ili u skladu sa zakonskim obavezama. Po isteku roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

4. Vaša prava i kontrola nad podacima

Kao korisnik naših usluga, imate pristup nizu prava koja vam omogućavaju potpunu kontrolu nad vašim ličnim podacima.

• Pravo na pristup: Uvek možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (pravo na zaborav): Možete zahtevati brisanje vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ukoliko se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate je pravo povući u bilo kom trenutku.

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, molimo vas da nam pošaljete zahtev na [email protected]. Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju u zakonskom roku.

5. Bezbednosne mere zaštite podataka

Bezbednost vaših podataka je naš najviši prioritet. Primenjujemo rigorozne tehničke, administrativne i fizičke mere zaštite kako bismo osigurali integritet i poverljivost vaših informacija.

5.1. Tehničke mere zaštite

• Enkripcija: Svi podaci koji se prenose između vašeg pretraživača i našeg sajta zaštićeni su SSL/TLS enkripcijom.
• Kontrola pristupa: Samo ovlašćeni zaposleni imaju pristup osetljivim podacima, uz striktne protokole.
• Redovne bezbednosne provere: Naši sistemi se redovno testiraju i revidiraju kako bi se identifikovale potencijalne ranjivosti.

5.2. Administrativne mere zaštite

• Obuka osoblja: Svi naši zaposleni prolaze obuku o pravilima zaštite podataka i poverljivosti.
• Procedure: Imamo jasne interne procedure za rukovanje podacima i reagovanje na bezbednosne incidente.

5.3. Fizičke mere zaštite

Naši serveri i oprema za pohranu podataka nalaze se u sigurnim, kontrolisanim okruženjima sa ograničenim fizičkim pristupom.

6. Pravna usklađenost i regulativa

Zdravlje Esencija posluje u potpunosti usklađeno sa svim relevantnim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

• Zakoni Republike Srbije: Naše poslovanje je u potpunosti usklađeno sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
• GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka): Poštujemo principe i odredbe GDPR-a, posebno kada je reč o korisnicima iz Evropske unije, obezbeđujući visok standard zaštite podataka.
• Regulativa specifična za zdravstvo: Posebnu pažnju posvećujemo svim propisima koji se odnose na obradu zdravstvenih podataka, garantujući najviši stepen poverljivosti.

Redovno vršimo interne revizije i obezbeđujemo da su naša pravila i procedure uvek u skladu sa najnovijim zakonskim zahtevima. Za dodatne informacije o pravnoj usklađenosti, možete nas kontaktirati.